Il existe des outils pour surveiller l'état de votre site web 24h/24.
Il est intéressant de connaître les principaux facteurs qui peuvent provoquer une panne de votre site web, afin de pouvoir réagir au plus vite, et ce, même si vous bénéficiez d’un outil de monitoring.
1. Les problèmes liés à l’hébergeur web
Si votre site est en panne mais que vous ne détectez aucune erreur de votre côté, il est possible que le problème soit lié à votre hébergeur web. À titre d'exemple, rappelons nous de l’incendie des data center d’OVHcloud, en mars 2021, qui avait affecté de nombreux sites web, les rendant indisponibles parfois pendant plusieurs jours.
En cas de panne liée à votre solution d’hébergement, vous n’avez malheureusement pas la solution en main pour rendre votre site Internet accessible à nouveau. L'unique solution est de contacter votre hébergeur et faire preuve de patience .
2. Les pics de trafics inhabituels
Dans le cadre d’une hausse de trafic inhabituelle de votre site, il se peut que celui-ci ne supporte pas l’affluence et tombe alors en panne. À titre d’exemple, un pic de trafic peut intervenir sur un site e-commerce lors d’événements spéciaux (Black Friday, période de soldes, campagne d’influence…).
En ce sens, il est important de vérifier les capacités de votre serveur (mémoire, RAM, etc.) et de les mettre à jour si besoin pour que votre site Internet reste disponible, même en cas de fort trafic.
3. Les erreurs de développement
Lorsqu’une mise à jour technique du site est effectuée, ou que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées, il est possible qu’une erreur se glisse dans le code, entraînant alors une panne du serveur. Parfois, ces bugs peuvent également provenir des extensions ou plugins utilisés, selon le CMS sur lequel vous vous appuyez. Sans oublier aussi l'utilisateur des packages qui ne sont plus mis à jour depuis un long moment.
Veillez à faire preuve de vigilance lors de chaque mise en production afin d’éviter toute erreur de développement.
4. Les cyberattaques
Si votre site connaît des failles de sécurité, il est possible que des internautes malintentionnés en profitent pour s’attaquer à votre domaine. L’objectif pour ces pirates : espionnage informatique, chantage financier, vol de données...
Ainsi, il est important de sensibiliser les collaborateurs à ces risques, tout en renforçant la sécurité de son site et de ses serveurs, via la mise en place d’un VPN ou d’un pare-feu par exemple.
5. Les malwares et autres virus
Autre cause de panne possible pour votre site Internet : la présence de virus. Ces attaques peuvent être engendrées par des personnes malveillantes, mais également par des robots. La mise en place d’une solution antivirus semble indispensable pour protéger votre site Internet d’une éventuelle panne.
6. Le nom de domaine expiré
le nom de domaine expirés Votre site Internet est inaccessible et vous ne comprenez pas d’où vient la panne ? Il est possible que l’erreur vienne simplement de l’expiration de votre nom de domaine ! Pensez à vérifier que votre domaine n’a pas expiré, et activez si besoin le renouvellement automatique de celui-ci, pour éviter toute interruption de votre site.
conséquences liées aux pannes des sites web
Votre site web fonctionne à merveille, et vous ne vous souciez plus de ce que vous pourriez perdre lors de son disfonctionnement ? En voici quelques conséquences :
Une perte de trafic
Le premier impact d’une panne est la baisse de trafic sur le site web devenu inaccessible. Chaque internaute qui cherchera à se rendre sur votre site en panne tombera sur une page d’erreur, ce qui engendrera logiquement une perte de visibilité.
Une perte financière
Une panne de site peut entraîner une baisse de revenus importante, notamment pour les sites e-commerce qui vendent des produits en ligne.
Un impact sur le SEO :
Si votre site Internet connaît trop d’erreurs, il est probable que Google pénalise son référencement dans les résultats de recherche. En ce sens, il peut être intéressant d’utiliser un outil de performance web, qui vous permettra par exemple d’optimiser la vitesse de votre site et de réaliser des diagnostics SEO.
Un impact sur l’image de marque
Autre conséquence d’un site web inaccessible ; votre marque risque de perdre en crédibilité et de renvoyer une image peu professionnelle, voire négative. Une conséquence d’autant plus lourde pour les sites e-commerce, qui doivent avant tout mettre le prospect en confiance pour le transformer en client.
Ainsi dit, mettez tous vos efforts en place et assurez vous que votre site web fonctionne bien. Car une simple panne peu causer la chute d'un empire construit dans le plus grandes difficultés.
J'espère que l'article vous a plus. 🙏 N'oubliez pas de vous abonner pour ne pas manquer mon prochain article, merci !!