Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de livraison de logiciel dans lequel l'application logicielle est fournie par un fournisseur tiers sur Internet. Les applications SaaS sont intégrées dans des infrastructures cloud et sont accessibles depuis n'importe où avec une connexion Internet. Avec le SaaS, les utilisateurs ont accès aux logiciels fournis par des fournisseurs tiers mais ne sont pas responsables de la production, de la maintenance ou de la modification de ces logiciels. Les utilisateurs ne sont exposés qu'à l'interface avec laquelle ils interagissent.

Les applications SaaS sont populaires parmi les entreprises et les utilisateurs généraux, et une variété d'applications familières sont facilement disponibles. Des exemples de produits SaaS incluent Google Docs, Slack, Adobe Creative Suite et Office 365. Les applications SaaS sont généralement proposées sur un modèle d'abonnement, ce qui permet une flexibilité dans la tarification. De nombreux fournisseurs proposent des versions gratuites, premium et d'entreprise de leurs applications afin qu'elles soient accessibles à différents prix. De nombreuses plates-formes d'automatisation du marketing, des outils de comptabilité et des outils de productivité sont des applications SaaS.

SaaS contre IaaS contre PaaS contre FaaS Le SaaS est un modèle de livraison pour le cloud computing, mais ce n'est pas la seule option. Il existe différentes manières de fournir des services, notamment l'infrastructure en tant que service (IaaS), la plate-forme en tant que service (PaaS) et les fonctions en tant que service (FaaS). Des articles dédiés à ces derniers seront publiés sur ce même blog . Il existe des différences clés entre chaque modèle de livraison et des avantages et des inconvénients pour chacun en fonction des besoins de l'utilisateur.

SaaS va plus loin et fournit à l'utilisateur une interface facile à utiliser sans que l'utilisateur ait à se soucier des composants backend. Les applications SaaS sont populaires en raison de leur simplicité et de leur accessibilité. De nombreux consommateurs connaissent les applications SaaS car ce sont des moyens populaires de fournir des logiciels.

Architecture SaaS Avec les produits SaaS, l'utilisateur final utilise une interface simple pour gérer ses besoins. Les utilisateurs n'ont aucun aperçu ou contrôle sur l'architecture backend, le stockage ou d'autres composants.

Lorsque les développeurs créent des produits SaaS, ils utilisent souvent une architecture multi-tenant pour configurer leur infrastructure. Avec un modèle de location unique, chaque client dispose de sa propre instance logicielle. Avec une architecture multi-tenant, les utilisateurs partagent certains aspects de l'application tout en gardant l'accès à ses propres données privé. La multilocation est plus couramment utilisée pour les applications SaaS car elle permet au développeur de gérer facilement des éléments tels que les mises à jour et la sécurité pour l'ensemble de la base d'utilisateurs, et elle est plus rentable.

Il existe différents types de modèles multi-locataires, tous avec des avantages, des niveaux de complexité et des coûts différents. Certains modèles utilisent une seule application et un seul schéma de base de données, ce qui permet une mise à l'échelle facile mais augmente finalement les coûts. D'autres utilisent une seule application, mais plusieurs schémas de base de données, permettant à chaque locataire d'avoir une base de données individuelle. Cette option fonctionne bien lorsque les données de différents locataires doivent être traitées différemment. Les fournisseurs peuvent également héberger des données dans plusieurs bases de données et analyser les données selon différentes règles.

Le choix de la configuration qui vous convient le mieux dépend de votre application. Les applications SaaS à locataire unique ont généralement un coût plus élevé et davantage de besoins de maintenance, mais constituent la meilleure option pour les clients qui ont besoin de flexibilité dans leur environnement ou qui ont des exigences très spécifiques pour leur cas d'utilisation. Le multi-locataire permet d'économiser du temps et, en fin de compte, de l'argent, mais peut avoir plus de temps d'arrêt et de perturbations, et n'est pas aussi personnalisable que les applications à locataire unique.

Avantages du SaaS

Il y a une raison pour laquelle le SaaS est une méthode de livraison de logiciels populaire. La création et l'utilisation d'applications SaaS présentent d'énormes avantages. Pour les clients, le SaaS offre un accès plus facile à une technologie complexe. Au lieu d'installer, de maintenir et de mettre à jour des logiciels hébergés sur des appareils, les utilisateurs peuvent accéder au logiciel via Internet. Les clients peuvent accéder à l'application de n'importe où et plus facilement évoluer et ajouter plus d'utilisateurs si nécessaire. De nombreuses plates-formes SaaS offrent également des analyses détaillées et une sécurité avancée.

Pour le développeur, la construction de SaaS offre l'opportunité d'avoir une large base de clients, car l'application est accessible à presque tout le monde. La création d'applications cloud peut réduire les coûts initiaux puisque vous ne payez que pour les données et la bande passante dont vous avez besoin. Les applications SaaS sont également souvent plus faciles à mettre à jour et à entretenir, car les développeurs peuvent effectuer un ajustement et le transmettre à la base d'utilisateurs.

Les développeurs tirant parti de solutions cloud pour créer leurs applications SaaS bénéficient de la flexibilité offerte pour évoluer selon les besoins , ainsi que d'options pour simplifier la gestion de l'infrastructure et d'autres outils permettant de gagner du temps.

De nombreuses entreprises choisissent de travailler avec un fournisseur de cloud pour plus de simplicité et à moindre coût en raison de la tarification avantageuse de la bande passante réseau . Par exemple, kea AI , une startup SaaS AI qui permet aux restaurants de prendre des commandes par téléphone via les caissiers virtuels de kea.

Choses à considérer

Lorsque vous décidez si une application SaaS est la meilleure pour votre entreprise et vos objectifs, plusieurs éléments sont importants à prendre en compte :

Régulation:

La plupart des applications SaaS utilisent le cloud computing pour l'infrastructure, ce qui signifie qu'il est essentiel de prendre en compte la manière dont les données sont collectées et stockées et les réglementations auxquelles vous pouvez être confronté avec vos données clients. Certaines industries ont des réglementations strictes concernant le stockage et l'utilisation des données client et peuvent ne pas autoriser le stockage des données client dans des clouds publics. Les organisations doivent également tenir compte des lois sur la protection des données et la confidentialité du lieu où leurs services sont utilisés.

Considérations relatives à la sécurité et aux données :

Les services cloud sont ouverts à certaines menaces de sécurité supplémentaires qui ne sont pas aussi courantes dans les centres de données traditionnels sur site en raison de choses telles que leur utilisation d'API ou d'informations d'identification basées sur le cloud. Réfléchissez à la manière dont votre application et les fournisseurs avec lesquels vous travaillez sécurisent les données. Il est également important de savoir quelles garanties de sauvegarde sont fournies, car il est possible de perdre des données stockées dans le cloud pour diverses raisons. Les fournisseurs peuvent également utiliser les données pour comprendre l'utilisation de leur produit, vendre ou personnaliser des publicités ou former des algorithmes d'apprentissage automatique. Renseignez-vous sur les politiques d'un fournisseur en matière d'utilisation et de suppression de données avant de lui en donner l'accès.

Verrouillage du fournisseur :

Si vous utilisez un fournisseur SaaS pour votre application, il peut être difficile de changer de fournisseur. Selon le service, cela peut signifier des migrations massives, une perte de données ou des configurations complètement nouvelles. Lorsque vous choisissez un fournisseur SaaS, vous devez vous assurer que la solution dispose des outils dont vous avez besoin pour votre configuration actuelle et pour tout besoin futur afin d'éviter les tracas liés au changement de fournisseur à l'avenir.

Perte de contrôle et de visibilité de l'utilisateur :

La facilité du SaaS s'accompagne d'une perte de contrôle. Les utilisateurs bénéficient d'une interface souvent facile à utiliser et efficace, mais présentant des limitations importantes en matière de personnalisation et aucun accès à l'infrastructure principale. Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'attendre des mois ou des années pour que le fournisseur SaaS ajoute de nouvelles fonctionnalités qui aideraient leur entreprise et ont peu de visibilité sur les changements de produits.

Service client:

Le support client fourni par les sociétés SaaS peut varier considérablement, allant de la documentation de base et des forums d'utilisateurs aux équipes de support dédiées qui peuvent résoudre vos problèmes spécifiques. Lors du choix d'une solution SaaS, les utilisateurs doivent évaluer le support fourni et décider du niveau de résolution de problèmes qu'ils peuvent réaliser en interne par rapport au niveau de support pratique qu'ils souhaitent.

Tarification :

Les tarifs SaaS sont souvent facturés mensuellement, mais certains abonnements SaaS peuvent enfermer les utilisateurs dans un contrat initial d'un an ou offrir des remises pour les plans de paiement trimestriels ou annuels. Le prix lui-même peut être un forfait ou peut monter et descendre avec l'utilisation, par exemple, le nombre d'e-mails envoyés en un mois. Les utilisateurs doivent porter une attention particulière à la façon dont les prix peuvent fluctuer au fil du temps et aux modules complémentaires, tels que l'assistance premium, qui peuvent ne pas être inclus dans le tarif de base.

Conclusion

C'était une petite découverte du SaaS, vous pouvez approfondir sur ce sujet en faisant différentes recherches. Mes sincères remerciements à Joshua Osinye qui a contribué à la publication de cet article. Si l'article vous a plus n'oubliez pas de liker et laisser une suggestion dans les commentaires. 🙏🙏